Méthode de résolution des problèmes
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Formation créée le 30/06/2022. Dernière mise à jour le 16/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation propose d’aborder les méthodes de résolution des problèmes, d’en cerner l’intérêt pour les appliquer dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux .
Objectifs de la formation
- Appréhender les fondamentaux de la démarche
- Connaître les différentes étapes de la résolution des problèmes et savoir utiliser les outils
- Savoir animer un groupe de travail
Profil des bénéficiaires
- Encadrant·e, responsable de service, dirigeant·e de services ou établissements médico-sociaux
- AUCUN
Contenu de la formation
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Appréhender les fondamentaux de la démarche
- Comprendre l’intérêt de l’identification des problèmes d’une démarche d’amélioration continue
- Identifier les différents types de problèmes
- Fédérer les équipes autour d’un projet commun
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Connaître les différentes étapes de la résolution des problèmes et savoir utiliser les outils
- Caractériser/définir le problème (QQOQCP, Pareto …)
- Analyser les causes (5 pourquoi, diagramme d'Ishikawa…)
- Rechercher les solutions (Brainstorming …)
- Mettre en place les solutions et les suivre (plan d’action, indicateurs…)
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Savoir animer un groupe de travail
- Définir les participant·e·s
- Définir les modalités d’organisation
- Animer la rencontre et assurer sa traçabilité
IFSEM Formalys est un institut qui propose des formations adaptées aux professionnel·le·s du maintien à domicile et plus largement aux professionnel·le·s des établissements et services sociaux et médico-sociaux travaillant dans le secteur de la santé et de l’accompagnement. Les formateurs et formatrices possèdent de l'expérience en animation de formation et une réelle expertise sur les thématiques abordées.