Méthode de résolution des problèmes

Formation créée le 30/06/2022. Dernière mise à jour le 02/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Méthode de résolution des problèmes


Cette formation propose d’aborder les méthodes de résolution des problèmes, d’en cerner l’intérêt pour les appliquer dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux.

Objectifs de la formation

  • Appréhender les fondamentaux de la démarche
  • Connaître les différentes étapes de la résolution des problèmes et savoir utiliser les outils
  • Savoir animer un groupe de travail

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Encadrant·e, responsable de service, dirigeant·e de services ou établissements médico-sociaux
Prérequis
  • AUCUN

Contenu de la formation

Appréhender les fondamentaux de la démarche
  • Comprendre l’intérêt de l’identification des problèmes d’une démarche d’amélioration continue
  • Identifier les différents types de problèmes
  • Fédérer les équipes autour d’un projet commun
Connaître les différentes étapes de la résolution des problèmes et savoir utiliser les outils
  • Caractériser/définir le problème (QQOQCP, Pareto …)
  • Analyser les causes (5 pourquoi, diagramme d'Ishikawa…)
  • Rechercher les solutions (Brainstorming …)
  • Mettre en place les solutions et les suivre (plan d’action, indicateurs…)
Savoir animer un groupe de travail
  • Définir les participant·e·s
  • Définir les modalités d’organisation
  • Animer la rencontre et assurer sa traçabilité

Équipe pédagogique

IFSEM Formalys est un institut qui propose des formations adaptées aux professionnel·le·s du maintien à domicile et plus largement aux professionnel·le·s des établissements et services sociaux et médico-sociaux travaillant dans le secteur de la santé et de l’accompagnement. Les formateurs et formatrices possèdent de l'expérience en animation de formation et une réelle expertise sur les thématiques abordées.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d’émargement. Questions orales ou écrites et/ou mises en situation. Questionnaire d'évaluation à chaud/ évaluation de satisfaction et d’impact à froid de la formation. Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil dans une salle dédiée à la formation. Documents supports de formation projetés. Exposés théoriques. Etude de cas concrets. Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Délai d'accès

8 semaines

Accessibilité

Nous prenons en compte le handicap : si vous avez besoin d’une aide spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. IFSEM Formalys a la capacité de mettre à disposition des locaux adaptés (PMR) sur demande. Pour les formations sur site, l’établissement d’accueil met à disposition des locaux adaptés à l’accueil des personnes handicapées.