Management et gestion des conflits

Formation créée le 20/04/2022. Dernière mise à jour le 02/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Management et gestion des conflits


Manager des équipes de soins et d'accompagnement, c'est aussi être confronter aux conflits et être en capacité de les gérer. Cette formation propose : - un espace pour échanger sur les situations conflictuelles rencontrées - la découverte de techniques de communication et de résolution des conflits

Objectifs de la formation

  • Définir la notion de conflit
  • Identifier les causes d'un conflit
  • Adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur·rice et du conflit

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Manager, chef·fe de service, encadrant·e de services à domicile et structures médico-sociales
Prérequis
  • AUCUN

Contenu de la formation

Le conflit : définition et enjeux
La communication comme outil de gestion des conflits
Gestion des émotions
Mise en situation

Équipe pédagogique

IFSEM Formalys est un institut qui propose des formations adaptées aux professionnel·le·s du maintien à domicile et plus largement aux professionnel·le·s des établissements et services sociaux et médico-sociaux travaillant dans le secteur de la santé et de l’accompagnement. Les formateurs et formatrices possèdent de l'expérience en animation de formation et une réelle expertise sur les thématiques abordées. Elles et ils proposeront de véritables espaces de réflexion, d’échanges et de transmission pour monter en compétences, améliorer les pratiques professionnelles, valoriser les savoirs et les savoir-faire et prendre du recul par rapport à la pratique professionnelle.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d’émargement. Questions orales ou écrites et/ou mises en situation. Questionnaire d'évaluation à chaud/ évaluation de satisfaction et d’impact à froid de la formation. Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil dans une salle dédiée à la formation. Documents supports de formation projetés. Exposés théoriques. Etude de cas concrets. Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

8 semaines

Accessibilité

Nous prenons en compte le handicap : si vous avez besoin d’une aide spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. IFSEM Formalys a la capacité de mettre à disposition des locaux adaptés (PMR) sur demande. Pour les formations sur site, l’établissement d’accueil met à disposition des locaux adaptés à l’accueil des personnes handicapées.