Management et gestion des conflits
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Formation créée le 20/04/2022. Dernière mise à jour le 25/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Manager des équipes de soins et d'accompagnement, c'est aussi être confronter aux conflits et être en capacité de les gérer. Cette formation propose : - un espace pour échanger sur les situations conflictuelles rencontrées - la découverte de techniques de communication et de résolution des conflits
Objectifs de la formation
- Définir la notion de conflit
- Identifier les causes d'un conflit
- Adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur·rice et du conflit
Profil des bénéficiaires
- Manager, chef·fe de service, encadrant·e de services à domicile et structures médico-sociales
- AUCUN
Contenu de la formation
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Le conflit : définition et enjeux
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La communication comme outils de gestion des conflits
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Gestion des émotions
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Mise en situation
IFSEM Formalys est un institut qui propose des formations adaptées aux professionnel·le·s du maintien à domicile et plus largement aux professionnel·le·s des établissements et services sociaux et médico-sociaux travaillant dans le secteur de la santé et de l’accompagnement. Les formateurs et formatrices possèdent de l'expérience en animation de formation et une réelle expertise sur les thématiques abordées. Elles et ils proposeront de véritables espaces de réflexion, d’échanges et de transmission pour monter en compétences, améliorer les pratiques professionnelles, valoriser les savoirs et les savoir-faire et prendre du recul par rapport à la pratique professionnelle.