Mieux communiquer pour mieux coopérer
Formation créée le 30/10/2023. Dernière mise à jour le 26/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Afin de cultiver des relations constructives avec ses équipes, ses collègues, les patient·e·s, les usagers... Cette formation propose de comprendre et de discerner ce qui est en jeu dans les tensions et conflits interpersonnels.
Objectifs de la formation
- S’approprier les principes de l’écoute active et de l’écoute centrée sur la personne
- Découvrir et expérimenter les principes de la Communication Non Violente©
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Infirmier·ère·s, aides-soignant·e·s, cadre de santé et personnels administratifs d’une même structure
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
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L'empathie/ l'auto empathie
- Approches théoriques
- Expérimentation de l'écoute empathique
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Typologie des clés proposées par la Communication Non Violente©
- Observation / Sentiment / Besoin
- Mise en pratique
- Sortir du mode « action / réaction » et introduction du système « agir / réagir avec plus de conscience des conséquences »
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Stratégies de baisse de tension en situation de posture externe
- Mise en situation. Utilisation des outils d’écoute empathique et de reformulation
- Le lien entre besoins, émotions et tensions dans les relations
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Stratégies de baisse de tension en situation de posture interne
- Mise en situation et expression authentique dans une situation de tension avec une personne (patient·e, famille, usager...)
- Comment formuler des demandes claires ?
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Les besoins de chacun·e pour se comprendre
- Les identifier
- Mise en situation
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Synthèse
Équipe pédagogique
IFSEM Formalys est un institut qui propose des formations adaptées aux professionnel·le·s des établissements et services sociaux et médico-sociaux travaillant dans le secteur de la santé et de l’accompagnement. Les formateurs et formatrices possèdent de l'expérience en animation de formation et une réelle expertise sur les thématiques abordées.
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Nous prenons en compte le handicap : si vous avez besoin d’une aide spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
IFSEM Formalys a la capacité de mettre à disposition des locaux adaptés (PMR) sur demande.
Pour les formations sur site, l’établissement d’accueil met à disposition des locaux adaptés à l’accueil des personnes handicapées.